Política de Envío

1. Tiempo de entrega del pedido:

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles*, una vez confirmado el pago.
• Si la confirmación de pago se recibe después de las 2:00 PM, el pedido se toma en cuenta después del siguiente día hábil.

2. Seguimiento del estatus de tu pedido:

• Al finalizar tu compra te compartiremos el número de pedido y podrás revisarlo por correo.
• Te notificaremos por mail cada que se registre una actualización en el estatus.

3. Pasos del estatus de tu pedido:

1) VERIFICANDO: Estamos esperando la confirmación de tu pago.

2) PROCESADO: Periodo máximo de 24 hrs en el que validamos que tu pago se registre correctamente en nuestro sistema.

3) PAGADO: Se confirma tu pago y empezamos a realizar la planeación para la preparación del envío.

4) PREPARANDO ENVIO: Proceso de surtido del pedido y verificación de calidad.

5) ENVIADO: Generación del número de guía para el seguimiento del pedido con la paquetería, puede tardar en reflejarse hasta 24 horas.

6) ENTREGADO: Entrega con éxito tu pedido en la dirección elegida.

4. Razones por las cuales el pedido puede cancelarse:

1) No se realizó el depósito en efectivo durante el plazo límite de 24 horas.

2) El banco bloqueó la transacción, te sugerimos comunicarte con ellos para aclarar esta situación.

5. Rastreo del envío con la paquetería:

• Nuestros envíos utilizan el servicio de estafeta.
• Para el seguimiento del envío puedes rastrearlo a través de la plataforma de estafeta.

6. Cuando eliges una dirección de entrega diferente por cada artículo de tu pedido, éste se dividirá en sub-pedidos. Los pasos para su seguimiento son los siguientes:

• 1) Verificamos que el pago total del pedido haya sido recibido.
• 2) Preparamos cada sub-pedido para entregarlo a la paquetería con las indicaciones de cada dirección.
• 3) Una vez listos, te enviaremos los números de cada sub-pedido y guías de la paquetería. En este paso es cuando puedes iniciar el seguimiento de cada uno con el número de sub-pedido en nuestro sitio.

7. ¿Qué pasa si no hay quien reciba el pedido de entrega?

• La paquetería realiza solo 2 intentos de entrega, en cada uno se dejará una notificación. Si en ninguno de los 2 intentos se pudo entregar el pedido, éste regresará a nuestro centro de distribución y quedamos en espera para volver a contactarte.

8. Información de envío a zonas de difícil acceso

• Hay zonas de difícil acceso por lo que estafeta no podrá entregarlo en la dirección de entrega solicitada, tu pedido se colocará en la oficina más cercana a ti para que puedas recogerlo.

9. ¿Qué hacer si el envío llega dañado?

Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo antes de 24 horas después de haberlo recibido por la paquetería. Llámanos al 395 785 0807 o envíanos un correo a sportsanjuansjl@gmail.com.